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2020文旅重启:中国文旅,从需求端再造价值
日期:2020-03-31  永利澳门402网址:admin  浏览量:32
 

编辑 |  吴静

来源 |平成文旅

文旅,从需求端再造价值

年初爆发的新型冠状病毒肺炎疫情,对于敏感性产业特征的旅游业的冲击是显而易见的。旅游,本来就是做时间和空间的生意,从今年春节至今,景点无人,酒店空置,中国乃至全球旅游业都受到了巨大冲击。

失去的时光无法补回,此时此刻的旅游人并没有消沉,而是积极展开自救,借助地接社直采售卖土特产、网络直播圈粉、产品预售、消毒用品售卖……大家通过多种尝试,主动蓄水客户自我修复,从而寻找新出路。

疫情考验着高速发展的中国旅游,而当整个旅游圈都静下来的时候,也许大家应该花一点时间,思考一下未来的路该怎么走?

重拾学问

2018年4月,国家学问和旅游部正式挂牌,一时间,有网友调侃:“诗和远方终于在一起了!”其实,这并不单单只是场文字游戏,也代表了大众对未来美好生活的憧憬和向往。但回顾过去2年,纵观中国“文旅”景区,诗和远方真的走到了一起吗?大家是否在文旅项目开发、策划、运营的过程中,赋予了项目与之匹配的“学问价值”呢?

中华五千年的文明源远流长,有太多没有被广为传播的内容,而文旅产品如何将中国美好的学问基因用学问旅游体验的方式得以传承和传播,这才是真正意义上的文旅融合。中华文明有很多积淀多年的瑰宝,茶、禅、异域、历史、戏剧……每个地方都能找到特色的元素。而老祖宗也一直在告诉大家,中华文明之所以能成为唯一保留至今的世界四大文明之一,恰恰是因为中国学问在不断的创新和传承之外,同时也博采众长,不断吸取外来优质内容。大家拥有着取之不尽的中国学问IP素材,而旅游的本质,就是一种学问体验、认知和分享,从传承学问,到创造学问,再到消费学问,无论是中国主题特色小镇的开发,本土化生活场景的再造,大家都还任重道远。但是哪怕山高水长,大家从现在开始,行动起来吧!

再塑品牌

先看一组数据,国家统计局提供,2019年国内旅游出行60.1亿人次,同比增长8.4%;国内旅游收入57251亿元,增长11.7%。近几年百强地产里已有近60%涉足了文旅,10家以上专门成立了文旅集团。大部分企业不懂市场,更不愿意研究市场,往往做项目开发、做运营都是拍脑袋或者老板思维,这种现象在中西部地区尤其显著;当然,这两年,很多政府和企业都在觉醒,逐步意识到市场前瞻的重要性。一是在项目开发期,一定要市场前置、运营前置,研究透了市场、研究好了游客、想好了为游客提供什么样的产品和服务、什么样的运营模式,才能在文旅竞争中打赢第一仗。

另外,大家一定不能把运营狭义化,精彩的活动、完备的设施、高品质的商业供应和服务都能创造口口相传的好评。现时代的运营经验告诉大家,一张美图、一个真诚的微笑、一个小朋友念念不忘的互动游戏、一个女朋友一定要买的文创礼品、一辆便捷的观光车、一句安全提示语、一个快速入园的人脸识别设备、一个随时提供建议的导览小程序……这些都有可能成为你的客户随手转发的朋友圈,当然,如果是负面的,也是会被游客在他的社群圈子里所诟病。所以,文旅项目的每一个环节、每一个人都是品牌的直达点,都需要重视。

产品促口碑,产品造品牌,希翼在这个“闭关期”,每个准备开发筹建、或已运营的景区都可以重新思考如何消除“同质化”,摆脱“千篇一律”,重塑核心品牌竞争力;同时,牢牢记住“细节决定成败”,创造品牌运营力。

创造溢价

在消费升级的大环境下,以往的价格战、购物游、低端游已逐步走向没落,大众旅游消费呈现多样化、个性化的特点。如何通过提升产品附加值、创新产品业态、旅游破圈等方式打造差异化的溢价元素,满足正在崛起的年轻人群消费主力军,逃离价格战怪圈,是每个旅游从业者都在寻求的市场红利,这也将为旅游业注入更多新鲜的活力与机会。在疫情之后,在既有的时间之内寻找更多的溢价空间,是旅游人活下去的关键。

首先,要着力提高旅游产品附加值。都市人工作日益忙碌,规划旅行攻略的精力越来越少,随着“二孩时代”的到来,年轻家庭对于“一价全包”的easy mode愈加渴望。Club Med就是典型“一价全包”策略,消费者入住无需支付额外的费用,可以无限次享受酒店内所有的产品和活动。我之前做过一个调研,发现很多爸爸非常喜欢这种类型的产品,爸爸们觉得有人帮着溜娃、自己能继续“葛优躺玩手机”是最理想的度假方式。

其次,要不断创新旅游业态,创新旅游产品。这几年,以学问赋能,“红色+美丽乡村旅游”、“健康+旅游”、“研学旅游”,“老年旅居”等旅游+x多元业态线路产品纷纷走红,实现了“1+1>2”的经济效益。“旅游+x”其实就是给旅游产品嫁接更多可能性,从而激发出游需求,并打破了传统旅游的壁垒,创造了新的模式产品,促进营收结构和经营模式多元化。疫情之后,随着大众对健康、绿色、环保的关注,相信文旅业界一定会创造出更多新业态、新产品。

其三,关注主力消费人群, 旅游破圈,异业联动。随着90后、00后逐步成为旅游消费的新生力量,旅游作为低频、高消费的产品,通过与其他领域的品牌联合打造事件营销,用更接地气的方式实现与年轻人的情感共鸣并寻求价值认同,是一件事半功倍的事。

科技助力

今年这个特殊的疫情时期也在考验着大家文旅人。从疫情开始,大家文旅人就在默默地自救和奉献,大家文旅人从来都不相信“等、靠、要 ”。各种各样的自救方式进入大众视线,其中通过云直播的在线卖货、云旅游的在线体验等依托于科技的“线上自救”成为亮点。

一些旅游从业者通过网络直播开启了全新的复工模式,据飞猪报道:“疫情倒逼行业和商家去思考,如何变被动等待为主动蓄水。直播是一种很有效的方式,积极做旅行直播的商家能够保持着跟粉丝的联系,有的已锁定了一批疫情后的出行需求。”

一定要提一提科技之于旅游的作用。随着我国科技强国力量的不断加大,HUAWEI“5G”技术的领先世界,中国文旅的未来必然与科技相伴,不论是文科融合的体验项目,或是智慧景区的基础建设,还是依托新技术的各种在线传播和销售,都离不开科技助力。而这次疫情更加加速了旅游科技的更快发展。

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